CS（顧客満足度）調査

企業が提供するものは、形ある“物”に限らず、形のない“サービス”という行為についてもその品質が問われています。弊社では貴社に代わってCS調査（顧客満足度調査）を実施し、貴社の提供する物やサービスに対するお客様の満足度や要望を明らかにします。お客様との強い信頼関係を築くためにも、是非「CS調査」の実施をご検討下さい。

調査の特色

1. 調査対象や調査項目については事前にお打合せし、貴社のご要望に沿った視点から顧客（企業/一般消費者）の満足度を調査いたします。
2. 調査は貴社の顧客リストを基に、アンケート形式で実施し、短期間で整理報告いたします。
   標準的な調査で回答締切後、約1ヶ月後のご報告となります。
3. 継続して調査することにより、品質マネジメントシステムISO9001-2000の要求事項に沿った顧客満足の測定・分析の実施項目として有効に活用できます。
4. 調査によって知った貴社及び顧客の情報、調査結果等の秘密は確実に守ります。
   報告後、全ての調査データをご返却いたします。

調査のながれ

1. 事前打合せの実施
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2. アンケート案の作成
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3. 最終打合せの実施
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4. アンケート用紙の発送
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5. 調査結果の解析
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6. 調査結果の報告

●その他詳細についてはご相談に応じます。