トラブル撲滅作戦

1. トラブルとは
2. トラブル管理活動の導入について
3. トラブル管理活動のながれ
4. 支援について
5. 経験豊かなコンサルタント

１． トラブルとは？？

目標が達成できないこと、基準に合致しないこと、標準が守られないこと、改善が進まないこと、これらはすべてトラブルです。このようなトラブルの多くが企業活動に多大な損失を生み、経営状況を悪化させていることはご承知の通りです。

２．トラブル管理活動の導入について

「ISO900１の認証取得を行ったが、どうしても品質が向上しない」という声をよく聞きます。多くの場合は、品質マネジメントシステムをただ漠然とまわしているからだと思います。このような活動の中で実際的成果をあげていくためには、あらゆるトラブルを摘出し、この解決をシステムとして地道に進めていくことが、ほとんど唯一の方法だと思われます。
そこで、当社はトラブルでお困りになっている企業や、ISO900１の認証を取得したが成果が上がらないとお悩みの企業に、トラブル管理活動をお薦めしたいと考えます。

３． トラブル管理活動のながれ

1. キックオフ
   
   トラブルの定義を行います
   
2. 社内教育
   トラブル管理のための規定を作成し、運用をします。
   
3. システム構築
   トラブルに対する処理、再発防止策をとり、トラブル管理／再発防止のサイクルを徹底的に回します。
   
4. 定期報告会
   経営者に対し、成果・問題点の報告会を定期的に開催。
   大事なことは、経営者は検察官ではなく、最大の責任者であり、助言者である。
   
5. ワーキンググループ
   解決が困難な課題は、ワーキンググループを結成して解決。
   ワーキンググループには、かなりの権限を委譲するようにします。
   
6. 評価
   トラブル管理活動の成果をきんちんと評価するシステムづくり

４．支援について

当社ではお客様のご要望にお応えするため以下の支援を致します

1. 経営者へトラブル管理活動の重要性、意義を説明します
2. 管理者へTQC及びISO9001導入の効果を高める上で、トラブル管理活動の重要性を解説します
3. トラブル管理活動のシステムづくりにご協力します
4. トラブル管理活動に関する評価システムづくりにご協力します
5. 経営者への報告会に参画し、適確な指摘とトラブル管理活動の効率的推進のお手伝いをします

５．経験豊かなコンサルタント

• 鉄鋼、造船、エンジニアリング、エレクトロニクス、新素材などの製造及び品質管理に長年従事してきた専門家を、コンサルタントあるいは講師として派遣し、貴社のトラブル撲滅のお手伝いをさせて頂きます
• トラブル管理活動に関する考え方及び研修は海外でも講評です
• ISO9001に基く認証取得やTQM活動と同時指導・支援も可能です